Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Para garantir uma experiência positiva de compra, estabelecemos uma política clara de trocas e devoluções. Por favor, leia atentamente as informações abaixo e, se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Trocas:

1. Prazo para troca: O cliente tem o direito de solicitar a troca de um produto no prazo de 15 dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda.

2. Condições do produto: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Todos os acessórios devem ser devolvidos junto com o produto.

3. Processo de troca: Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato connosco através do seguinte email: info@retzo.pt fornecendo as informações da compra e o motivo da troca. Após a aprovação, forneceremos instruções para o envio do produto.

4. Custos de envio: As despesas com o envio do produto para troca serão da responsabilidade do cliente, a menos que o produto enviado esteja defeituoso ou em desacordo com o pedido original.

5. Análise do produto: Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para garantir que está em conformidade com as condições mencionadas. Após a aprovação, procederemos com o envio do novo produto.

Devoluções:

1. Prazo para devolução: O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de 15 dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda.

2. Condições do produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos junto com o produto.

3. Processo de devolução: Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato connosco através do seguinte email: info@retzo.pt fornecendo as informações da compra e o motivo da devolução. Após a aprovação, forneceremos instruções para o envio do produto.

4. Custos de envio: As despesas com o envio do produto para devolução serão da responsabilidade do cliente, a menos que o produto enviado esteja defeituoso ou em desacordo com o pedido original.

5. Reembolso: O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. O valor será restituído através e somente por transferência bancária num prazo de 5 dias úteis após o recebimento do produto nas nossas instalações.

MORADA PARA DEVOLUÇÕES OU TROCAS

RETZO

RUA 25 DE ABRIL 263C

936116334

A nossa equipa está à disposição para auxiliar em qualquer dúvida ou problema relacionado a trocas e devoluções. Agradecemos pela compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

RETZO